Garantía de la calidad

Calidad

La calidad es el grado de relación que tiene el producto para satisfacer las necesidades del usuario. Un software que cumple con todos los requisitos con su usuario, y que sus procesos se ejecuten correctamente, la cual garantiza una buena Calidad. Hay que recordar que no todos es perfecto y no se puede llegar a tener un software de calidad total, sino un software de calidad. Debe de cumplir  estándares como la norma ISO 9001.

Existen dos tipos de calidad:

1. de Diseño: Son características que especifican los ingenieros del software. Lo que Calidad contribuye a la calidad del diseño son el Grado de Materiales, tolerancia y las especificaciones del rendimiento, esto permite que la calidad del diseño aumente.
2. Calidad de Concordancia: Se cumplen las especificaciones del diseño, cuando mayor sea el grado de cumplimiento más alto será el nivel de calidad de concordancia, se centra principalmente en la implementación.

Garantía de la Calidad del Software

Es una actividad de protección, que se aplica a lo largo de todo el proceso del software (Control de procesos), en definitiva abarca todo el desarrollo de software, análisis, diseño, control de código fuente, revisiones de código etc… La garantía de la calidad del software (SQA) es un patrón de acciones planificado y sistemático que se requieren para asegurar la calidad del software.

La garantía de la calidad del software  comprende una gran variedad de tares, los ingenieros de software que realiza trabajo técnico y un grupo de SQA que tiene la responsabilidad de la planificación de garantía de calidad, supervision mantenimiento de registro, análisis e informe.

Fiabilidad del Software

Se trata de medidas estadísticas, en la que se mide el tiempo de funcionamiento del software sin fallos en un determinado ambiente, de tal  manera que satisfaga las necesidades de los usuarios y cumpla con sus objetivos. Si el programa es propenso a fallos no es fiable,  los fallos se producen por falta de concordancia con los requisitos del software, en las que se pueden clasificar de ser simplemente desconcertantes o catastróficos, por ejemplo un fallo puede ser corregido en segundos mientras otros pueden tardar meses.

Los fallos se pueden dar tanto en el software como el hardware. En el hardware son más probables los fallos por ser físico están propensos a polvo, desgaste físico, efecto de la temperatura del ambiente, corrosión etc.

El estándar de calidad ISO 9001

Es un conjunto de normas para la calidad y gestión, es cada vez el más importante estándar internacional, ha sido adoptado por más de 130 países alrededor del mundo, en  la cual los usuarios pueden juzgar la competencia de un desarrollo de software.

La desventaja es que el ISO 9001 no es un estándar específico para el desarrollo de software, pero define principios generales que pueden aplicarse al software, el estándar ISO 9001 no define los procesos de calidad que deben usarse.

Para la industria del software los estándares relevantes son.

• ISO 9001 desarrollo de un producto que implique diseño
• ISO 9000-3 es un documento específico que interpreta el ISO 9001 para el desarrollo de software
• ISO 9004-2 proporciona directrices para el servicio de facilidades del software como soporte de usuario